2月5日，正月初八，天津西站人流如织。天津铁道职业技术学院交通运输专业学生张悦童正在岗位上忙碌着，忽然注意到一名女孩神色焦虑地朝她走来。

“请问有什么需要帮助的吗？”张悦童主动上前询问。经过交流，她得知这是一名来自泰国的女孩。她迅速打开翻译软件，用泰语与女孩沟通起来。原来，女孩对护照检票的流程不熟悉，也找不到检票口的位置，情急之下向志愿者求助。检票在即，张悦童立刻带着女孩穿过人群，走人工通道，助她顺利踏上旅途。“谢谢！”女孩用汉语向张悦童道谢，这让张悦童感受到了辛勤付出的意义。

天津铁道职业技术学院大学生志愿者在天津西站为旅客答疑解惑。学校供图

这个寒假，天津铁道职业技术学院组织了3支“津铁团团”志愿服务小分队，共237名学生，分别前往北京铁路局、上海铁路局、兰州铁路局，在全国12个车站开展春运志愿服务。经过系统培训后，志愿者们自1月6日起陆续上岗，将一直坚守到正月十五。

帮助每一位有困难的乘客是志愿者们的坚定信念。正月初六，在兰州西站服务的铁道车辆专业学生苏一宁遇到一位独自返乡的老奶奶。她的行李很重，而出站口距离地铁站又较远。苏一宁毫不犹豫地拎起老人大包小包的行李，将她送至地铁站口，与地铁志愿者进行了交接，实现了一场爱心接力。

在天津站，物流管理专业学生陈文琪在北侧进站口协助乘客安全乘坐扶梯。上岗第一天，她就看到了让人心惊胆战的一幕：一位老人因为上扶梯时行李没放稳，导致行李和人摔倒在扶梯上。正在值班的陈文琪立刻摁停扶梯，冲上前去扶起老人并询问受伤情况，随后扶着老人安全走下扶梯。“能尽自己所能帮助别人，内心是非常快乐的，在一件件小事中感受到了自己的价值。”陈文琪笑着说。

今年是天津铁道职业技术学院开展轨道交通站点志愿服务的第17个年头。17年来，学院立足轨道交通院校专业基础，围绕轨道交通领域开展志愿服务活动，创建了“春运暖冬行动”“小长假大客站”等一系列志愿服务品牌。如今，“津铁团团”志愿服务队已经成为该校的闪亮名片。

“学院长期开展立足专业、服务行业的志愿活动，不仅提升了学生的专业水平，也增强了他们未来回报社会的信念。今后我们将进一步扎实推进志愿服务品牌建设，为服务旅客安全出行贡献青年力量。”天津铁道职业技术学院党委书记王喜华说。