随着我国老龄化进程加速，老年群体如何融入数智化社会成为亟待解决的课题。截至2024年底，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿，占总人口的22%。然而，面对医院自助挂号、智能设备操作等数字化服务，许多老年人因技术能力不足、数字素养薄弱及心理障碍等问题无所适从。山东财经大学“与数同行”团队成员于鑫沄、杨伊冉、焦奕琳等同学在指导老师韩跃、岳雷、张慧娟的带领下，深入山东省多地调研，探索破解老年人“数字困境”的创新路径。

团队在调研中发现，老年人在使用智能设备时普遍面临技术能力不足，复杂的功能菜单令其难以独立操作；同时老人们数字素养较低，难以从海量信息中筛选有效内容；而且面临数字化智能化的心理和能力障碍，老人们挫败感导致学习意愿下降。研究发现仅15%的老年人能熟练使用医院自助挂号机，多数老人因操作困难选择放弃。团队在社区走访中还观察到，部分老年人因视力、文化水平等因素，对智能手机基础功能的使用也举步维艰。

针对这些问题，团队联合社区开展“手把手”智能设备培训，分层教学提升老年人操作技能；推动适老化产品改造，简化界面设计、放大字体；搭建线上服务平台，提供远程咨询指导。此外，团队根据各自专业优势，建议从政策层面完善老年数字权益保障，鼓励企业开发适老化产品，并加强乡村地区数字基础设施建设。

目前，团队的努力已初见成效。通过培训，许多老年人掌握了线上挂号、移动支付等技能，生活便利性显著提升。未来，团队计划深化适老化服务，探索“数字素养普及+心理辅导”融合模式，并推动政策与市场协同发力，构建老年友好型社会。

“数字赋能‘银龄’，不仅是技术问题，更是社会责任。”团队负责人表示，希望更多力量加入，共同助力老年人跨越鸿沟，共享数智化时代的便利与温暖。

（来源：山东财经大学）