金吉列留学发起“不成功 则退费”留学线上服务保障计划,旨在全方位保障消费者权益,搭建留学机构与消费者之间以诚信为本、真诚服务、公平对等的消费关系。
6月26日,金吉列举办留学服务线上化发布会,推出“不成功 则退费”留学线上服务保障计划。
金吉列留学总裁郑应文介绍,为提升服务质量和客户满意度,保障消费者权益,留学服务线上化项目将坚持“四化”基本原则:产品标准化、价格透明化、交易线上化、过程可视化。”
产品标准化,指的是用户输入留学意向国家、专业等条件后,系统即可从众多留学产品中智能选取最适合用户的几款产品,了解该留学产品的申请阶段、适用人群、团队资质、服务流程等;价格透明化,指的是将每一款线上留学产品给出标准价格及对应服务;交易线上化,指的是用户可以在线浏览并签署电子合同,完成留学产品购买;过程可视化,指的是用户可在平台中实时追踪申请进度。
记者了解到,在推动留学行业标准化发展方面,金吉列与中国消费者协会共同发布了四版《出国留学消费指导手册》,参与起草了《留学服务术语》、《留学中介服务规划》两项出国留学行业国家标准。
发布会上,金吉列留学发起“不成功 则退费”留学线上服务保障计划,旨在全方位保障消费者权益,搭建留学机构与消费者之间以诚信为本、真诚服务、公平对等的消费关系。
此外,金吉列留学通过自主研发运营的“金吉列大学长”平台,将留学服务、海外院校资源、留学产品、移民、语培等放到线上,用户可以通过该平台咨询、与留学规划师沟通确定留学方案、在线签署电子合同、购买定制化留学产品、提交文件申请材料、在线实时追踪申请进度等。
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